ANYLEO для ГОРОДА
Частые вопросы
Поездки в городском пассажирском транспорте и оплата проезда
Узнайте больше на сайте платёжной системы:
Вопрос
Как воспользоваться приложением?
Ответ
После регистрации в приложении вы можете купить абонемент для оплаты проезда в городском транспорте своего региона.
Вопрос
Как приобрести абонемент?
Ответ
Выберите свой регион в мобильном приложении. Выберите один из доступных абонементов и оплатите его онлайн.
Вопрос
Как оплатить проезд абонементом?
Ответ
Используйте свою банковскую карту в качестве абонемента для оплаты проезда. Приложите карту к валидатору на поручне или оплатите на мобильной кассе кондуктора.

Порядок оплаты:
1) Приложите к карту считывателя и удерживайте карту до отображения результата операции на экране устройства.
2) В случае неуспешной оплаты дождитесь информации о причине невозможности оплаты проезда.
3) В случае невозможности произвести оплату картой оплатите проезд другим способом и обратитесь за помощью в ANYLEO.
Вопрос
Почему не могу оплатить проезд картой?
Ответ
Есть несколько причины невозможности оплаты проезда, а именно:

  1. Повторная оплата по данной карте на данном рейсе невозможна.
  2. Карта находится в стоп-листе из-за непогашенной задолженности. Погасите задолженность.
  3. Карта извлечена из поля считывателя во время операции. Повторите оплату.
  4. Карта не поддерживает аутентификацию данных карты CDA (card data authentication) или ограничение на проведение оплаты без ввода PIN-кода карты. Эти параметры вы можете уточнить в своём банке.
  5. Истёк срок действия карты. Перевыпустите карту.
  6. Несколько карт находится в поле считывателя. Уберите остальные карты.
Вопрос
Почему моя карта в стоп-листе?
Ответ
Если вы использовали карту для оплаты проезда, но по каким-то причинам списание оплаты за проезда не произошло, то карта автоматически попадает в стоп-лист системы оплаты.

Необходимо погасить образовавшуюся задолженность по карте в личном кабиенте https://anyleo.ru/sign/in
Вопрос
Как оплатить задолженность и убрать карту из стоп-листа?
Ответ
Оплатить задолженность можно в личном кабинете пользователя.
Вопрос
Какие банковские карты могут быть использованы?
Ответ
К оплате проезда в городском пассажирском транспорте принимаются карты международных платежных систем Visa, MasterCard, МИР, на лицевой стороне которых есть логотип бесконтактной оплаты.
Вопрос
Как вернуть деньги за билет или абонемент?
Ответ
Стоимость билетов и абонементов на городской пассажирский транспорт не подлежит возврату. В исключительных случаях решение о возврате стоимости принимает перевозчик реализовавший билет/абонемент.
Вопрос
Как оплатить Apple Pay или Google Pay?
Ответ
Мы еще не можем предложить оплаты оплату через Apple Pay или Google Pay, но активно работаем, что предложить этот сервис.
Вопрос
Где можно оплатить проезд?
Ответ
Оплатить проезд банковской картой возможно на пассажирском транспорте общего пользования по маршрутам регулярных перевозок, межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок обозначенных логотипом ANYLEO.
Вопрос
Как оплатить проезд за всю семью?
Ответ
При оплате на стационарном терминале оплаты: если для вашей банковской карты приобретен абонемент, то первая оплата по карте будет тарифицирована как поездка по абонементы, а все последующие оплаты будут тарифицированы как разовые поездки.
При оплате водителю или кондутору: оплатите проезд за всех членов семьи, а сумма списания будет автоматически уменьшена если для карты приобретен абонемент.