Частые вопросы

Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку возврата билета.
Ссылку для входа в личный кабинет можно найти в ранее направленном письме с билетом.

Для посадки в автобус необходимо иметь при себе паспорт и билет в распечатанном виде. Данные в паспорте и его билете должны совпадать.

Если вы опоздали на автобус, позвоните в контакт-центр ANYLEO.RU и сообщите об этом. Звоните круглосуточно: 8 800 511-54-13 (по России звонок бесплатный).
Обязательно подойдите в кассу автовокзала и попросите кассира сделать отметку об опоздании.

В случае болезни или при несчастном случае нужно предъявить документальное подтверждение — справку о болезни или акт о несчастном случае.

Обычно обработка вашего обращения занимает 1-2 дня. Как только заявка будет обработана, наш сотрудник свяжется с вами. Деньги за билет вернутся тем же способом, которым он был оплачен. Сумма возврата зависит от условий перевозчика, а также от времени, которое осталось до поездки. Чем раньше вы сдали билет, тем больше сумма возврата.

Для провоза багажа необходимо оформление багажного билета и маркировка багажной квитанцией. Сделать это на сайте невозможно. В связи с этим информацию об условиях провоза багажа на конкретных рейсах необходимо уточнить по контактному номеру перевозчика или на автостанции отправления.

Обратите внимание, что перевозчик имеет право отказать пассажиру автобуса в провозе ручной клади или багажа, если этот багаж перекрывает проход в транспорте другим пассажирам, либо не соответствует по количеству и габаритам.

Для оформления льготного билета необходимо проверить право использования льготы, как правило это делает кассир в кассе. В связи с этим для оформления льготного билета необходимо обратиться в кассу автовокзала.

Мы предложим такую услугу как только это будет возможно, чтобы вы смогли оформить льготные билеты на нашем сайте.

Свободная рассадка означает, что место будет определено непосредственно при посадке на рейс. Рекомендуем вам приходить на посадку заблаговременно.

Редактирование личных данных пассажиров в билете невозможно. Не торопитесь и внимательно проверяйте данные всех пассажиров перед оплатой билета.
Рекомендуем совершить возврат билета и оформить новый заказ с корректными данными. При возврате, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата билета.

Операция возврата билета выполняется в режиме онлайн. Однако, до зачисления денежных средств на банковскую карту может пройти до 7 дней.